いつもSiSSY.Japon オンラインストアをご利用いただき誠にありがとうございます。

最近「クレジットカードでの支払いが出来ない」、「エラーになってしまう」という相談が増えております。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。

クレジットカード情報を入力し [お支払い手続きへ] ボタンをクリックした後に「システムエラー」と表示される場合、エラーの原因は様々あり、代表的なものは「入力ミス」、「限度額オーバー」、「有効期限切れ」などがありますが、近年増えている原因には以下のようなものもございます。

『カード会社の不正利用防止策』

どういった時にカード会社の不正利用防止策が機能するかというと、

・いつもの利用傾向と違う

　普段、数千円から1万円程度の利用が多いのに、急に何十万円もする高額の商品を購入しようとした際などに悪用の可能性があると判断された場合。

・短時間で何度もカードを利用

　数時間のうちに何度も同じカードで買い物を続けた場合など。

各カード会社により条件は様々ですが、自動的に利用が停止されてしまう場合がございます。カード不正利用検知システムが作動すると、カード会社から確認の連絡が入ることがありますが、ない場合はご自身でカード会社に連絡して、制限を解除して頂くようお願いいたします。

また、ご利用のブラウザのバージョンや設定などが影響し、クレジットカード決済の本人認証サービス（3Dセキュア）のページへ移動できていない可能性もございます。その際は下記の対処方法をお試し下さい。

【対処方法】
別ブラウザ（最新版）に変更してお支払い手続きを行なってください。

当店の推奨ブラウザ

パソコン(Windows)：Edge最新版
　　　　　　　　　　Firefox最新版
　　　　　　　　　　Chrome最新版

　　　　　(MacOS)：safari最新版

スマートフォン(Android)：Chrome最新版

　　　　　　　　　 (iOS)：safari最新版

【上記で改善ができない場合】

ご利用のブラウザのCookieが無効になっている場合には、決済時はCookieを有効に設定してください。
セキュリティソフトをご利用の場合には、ご利用のセキュリティソフトのセーフリストに下記URLを追加していただくようお願いいたします。
　https://payment.kuronekoyamato.co.jp


分からないことがございましたら当店までご連絡ください。
何卒よろしくお願いいたします。

SiSSY.Japon（シシィ・ジャポン）

LINE：

TEL：042-843-0741

MAIL：shop@sissy.tokyo

営業時間：11:00-17:00（日曜日定休）